効果的な医療ホームページとはどんなものか。
例えば看護師募集サイトの場合なら、看護師さんに対して、「当医療機関で働くとあなたの生活がどのように好ましく変わるのか」をちゃんと理解してもらえるコンテンツを作成すればよいのです。
どのような医療機関にも長所はありますから、それをきちんと説明し、医療機関側がアピールしたいことと、応募してくる看護師さんが知りたいことをマッチさせることを念頭に置きながら企画を立て取材を行うわけです。

新規患者集患についても、まったく同様に「この医療機関ではどのような医療を、どのようなレベルで提供しているのか。医療機関側はどのような意識を持って患者に接しているのか」といった、患者さまか知りたい情報をホームページ上に分かりやすく載せれば、それは患者さまの心に伝わります。それによって来患者を増やすことができるのです。
新規開業1年半後には、新規開業したクリニックのドクターから｢おかげ様で、患者が多すぎてうれしい悲鳴です」とのメールをいただきました。開業以来ドクターと当社が二人三脚で、クリニックホームページの管理と向上を行ってきた成果とありがたく存じます。

当社にホームページの制作を依頼してこられるドクターには、ご自身がやりたい医療やクリニック経営はどのようなものかについて、きわめて明確な意識を持たれているドクターが多いと思います。そして「自分の提供する医療の特徴をホームページの中にきちんと表現してほしい」というご希望をはっきりとおっしゃいます。
「私が患者さまにご提供できることはこのようなことです。それは他のクリニックに比べると、患者さまにとってこのようなメリットがあります。ぜひ当院にお越しください」と明言できるドクターが当社をご選択されるようです。

そして当社は、そのドクターの強い思いをきちんと形にすることを第一に考えてクリニックのホームページを作成しております。
つまり、ウェブサイトの特性を利用した小手先のテクニックで集患に成功しているわけではなくて、ドクターの思いをきちんと伝えることに成功しているから、患者さまが増える結果につながっているとも言えるわけです。

新しく導入した医療機器でも、薬でも、「なぜそれを導入したのか、どうしてその薬を推奨するのか」について、ちゃんとドクターの意思を伝えれば、それは潜在患者を呼び寄せることにつながるのです。
「うちはふつうの町医者だよ」と謙そんされるドクターもいらっしゃいますが、医療というのは非常に高度なサービスです。したがってどの医療機関も、患者さまのこと考えて医療を提供している限り、確実に患者さまにアピールできる特徴を見い出すことができます。当社はドクターも気づかれていないことの多い「医療機関としてアピールしやすい特徴」をインタビューで掘り起こして、経営戦略に沿った方向できちんとコンテンツ化します。

これからかかりに行く病院を探している人は、懸命に病院ホームページを検索しています。病院/クリニックのホームページでは、その患者さまの抱えている不安や悩みを、当病院・クリニックの医療でどのように解決してあげられるのか、病院側の具体的な姿勢や治療方針をわかりやすく伝えなければ、患者さまの心に訴えかけられません。患者さまは病院ホームページに書かれている情報を隅から隅まで読んで、「納得できる病院」を選ぶのです。ですから病院ホームページの1人当たりのページ閲覧数は、一般のホームページよりも多いのです。

ところが、一般的な病院ホームページには、単に医療として何を提供しているかや、地図や診療時間などの基本情報のみしか載せていません。これでは読者の納得は得られません。

患者さまの心理に立って、「何を伝えるサイトにするべきなのか」を明確にし、病院のアイデンティティを打ち出すのが本来のサイト企画力なのです。

標準的なクリニックのホームページは、「病院は宣伝をしてはならない」という従来の思い込みにとらわれすぎて、妙に情報を絞ってしまっています。 しかしそれは、ほんとうに患者さまのためになることなのでしょうか？　患者さまが自分のニーズにあった病院を探すために求めている情報を、こちらから積極的にご提供するほうが、誠実な姿勢なのではないでしょうか。

私どもはそうした考え方に基づいて、病院側の医療方針や運営姿勢、主要な治療方法など、患者さまが「知りたい！」と切望していることを、知りたい順番にわかりやすい表現方法で、患者さまにご納得いただける程度まで、きちんと記述します。

病院/クリニックのホームページを探す患者さまは真剣に病院サイトを読み、内容を吟味しています。その真剣なまなざしに応える適度な医療情報を、わかりやすく表現し、見やすくデザインします。筆者は編集・執筆のプロフェッショナルですので、企画・分析～インタビュー～筆耕～制作管理において、最高のクオリティをお約束できます。

立地ビジネスである医療機関は、地元の患者さまへの配慮をまず考えるべきです。地元の皆さんへの細かい配慮が払われていれば、それを読んだ周辺地域の人の信頼感も増します。まず地元の患者さまを集めれば、リピーターが増え、クリニックのホームページのアクセス数が増えるので、その後周辺地域の患者さまも増えるという好循環に入るのです。

こうした意欲的な病院/クリニックホームページのサイト作りにトライされるほどの医療経営者であれば、当然ながら貴院・クリニックのゴーイング・コンサーンを考えて、環境変化に対応しつつ、収益機会を捉えるための医療ビジョンを常に模索しておられることでしょう。
「病院ウェブサイトは、経営方針のマーケティングの場である」という発想が大切です。ヒアリングの中では、戦略的な病院/クリニック経営、マーケティングの視点を織り込んでサイトのコンセプトを立て、記述やデザインを行ういます。これが新しい角度からの顧客獲得に役立ち、長い目で見れば顧客層を拡大することにつながるのです。
しかも、病院ウェブサイトは広報として医療広告規制の対象外なので、多くのことを潜在顧客に対してアピール可能です(必要以上に患者勧誘を図ってはならないという厚労省・医師会のガイドラインには留意が必要)。

医療機関としてのオウンドメディアの具体的な作成方法についてもう少しご説明します。
当社のホームページ作成の最大の特徴は、ドクターやドクター周辺のみなさんに対してしっかりと取材し、サイト企画立案を行うことにあります。
つまり、医療機関のオウンドメディアを作るためには、そのクリニックの全体の概要、提供している医療についての全般的なお話を伺い、まず強み分析を行い経営戦略を把握して、それに沿ったサイト企画を立案しなければなりません。ホームページで強調するポイントやデザイン、ページ建ては個々の医療機関によってまったく異なってきます。

例えば、当社が新規開業クリニックの院長と面談しながら、企画立案のために考えていることを挙げてみましょう。

こうした条件を踏まえ、クリニック側が提供できる医療を、ターゲットである潜在患者にどのようにアピールするのがもっとも効果的か方向性を絞り込んで企画を練ると同時に、SEO効果の高いページ建てを考えてサイト企画を立案します。

当社は、「どのようにすれば、最も効果的なコンテンツを作ることができるか」、毎回克服するべき課題を見つけ、解決のために新しいチャレンジを行う意欲的なサイト企画を開発するよう努力しています。そうした前向きな努力が、他のホームページとはひと味違った、当社作成医療ホームページの競争力を生む源泉になっています。

このサイト企画にもとづいて、取材(インタビューや座談、写真撮影)を行います。当社は取材のプロであり、デプスインタビューのスキルを持っていますので、ドクターのお考えをふだんよりも一段掘り下げて伺うことになります。
インタビューが終わると、ドクターには「今日は話したいと思っていたことがだいたい話せたよ」とおっしゃっていただけます。いつもはなかなかご自身の医療方針についてじっくりお話しになる機会はないと思いますが、当社は患者さまの立場に立って、患者さまが知りたいことをもれなく聞き取らせていただきます。
そしてそれを、患者さまの側に立って記述してテキスト(原稿)を起こします。

当社は雑誌編集出身なので、コピーライティングについて高い能力を有しています。
このようなサイト制作業者は数少ないことと存じます。なぜならサイト製作業者はデザイナーやプログラマー出身者が多いからです。狙ったことを的確に文章表現する当社の豊富な経験とノウハウは、他の医療サイト製作業者とはレベルの違うものです。これもまた、オウンドメディアを作るためのハードルの高い要素と言えるでしょう。
ただし当社にとりましても、原稿作成は非常に多大な労力と時間を必要とする作業であり、執筆のために毎回全身全霊を込めて必死の努力を行っています。良いサイトを作るためには欠かせないプロセスですが、製作者としては非常にストレスを感じるつらい作業の時間です。

デザインについても、最初に企画を立てた時点から、どのような写真を撮影するか、どんなビジュアルイメージを作るかについて計算しながら制作作業を行います。
医療ホームページにとってデザイン上最も重要なことは、患者さまに「安心感」を持っていただくことです。「ここなら信頼できる」と思っていただけなければ新規にご来院いただけないからです。
もう一つは、提供している医療をできるだけわかりやすくご提示することです。患者さまが必要とする情報になるべく早く到達できるようにする工学的な配慮が必要です。当社ではサイトの構成として、第2階層までのページしか基本的に作らないことにしています。1クリックごとに閲覧数は大幅に減るからです。

写真については、臨場感とわかりやすさが必要です。あらかじめ立てた撮影計画に従って、細かい演出をしながら撮影します。撮影にはクリニックでも半日以上の時間がかかります。撮影はやり直すと大変なので、写真演出にこだわりのある方は、撮影に同席されることをお勧めします。
実際の取材以外の企画や編集、デザインワークなどのすべてのプロセスを通して、少しでも効果的なホームページを作る工夫をすることは、毎回毎回ものすごくつらいのですが、やりがいのある仕事です。

ここで初めて、SEO(Search Engine Optimization：検索エンジン最適化)について述べたいと思います。
これまでご説明したのは、医療機関側が提供したい情報を、いかにして的確に表現し患者さまに伝えるかというお話でした。
SEOを行うことによって、Googleなどの検索エンジンの表示結果において同一診療圏内のライバルクリニックと比較して上位に表示されれば、ホームページを見てもらえる可能性が高くなります。もし10位以内に入っていなければ、ホームページを見てもらえるチャンスは大幅に少なくなってしまいます。

そこで多くのホームページ制作業者は、「SEOのテクニックによって検索結果に上位表示できること」を営業の売り文句にしてきました。確かに2008年くらいまでであれば、小手先のテクニックを使って検索エンジンをだまして検索順位を操作することが、ある程度可能でした。
現在はYahoo!が使用する検索エンジンはGoogleと一緒になってしまいましたから、SEOはGoogle検索エンジンについての対策を行うことになりますが、Googleはどんどん賢くなって操作的な対策を排除するようになり、ギミックはまったく通用しなくなっています。
具体的には、Googleが2011年から導入したパンダアップデートというアルゴリズム変更により、テキストを不正に使って表示順位を上げることは難しくなり、2012年に行われたペンギンアップデートにより外部リンクをたくさん張ることによってホームページの重要度を高く見せかけるSEOも大幅に効果を失うことになりました。

このGoogleのSEO不正防止対策は、実は当社が作成した医療ホームページにとっては非常にプラスに働く要素です。
その理由はGoogle側から見れば、彼らは「読者が読みたいと思うホームページを上位表示したい」と考えて不正SEO対策を行っているからです。
当社が作成するクリニックホームページは、ドクターがご自身の医療についてある程度ボリュームのあるテキストできちんと説明し、重要なキーワードを的確に見出しに反映させています。そうしたサイトの構造は、実は雑誌記事の作り方とまったく同じものなのです。

雑誌を作るときは、企画を決めて取材を行い、まず原稿を完成させます。その原稿を編集者が読み込んで小見出し、中見出し、記事タイトルをつけます。そして最後にタイトルを集めて目次を作ります。ホームページでは、この目次はトップページに該当します。
「コンテンツ」とは英語で目次を意味する言葉ですが、まさにトップページから階層状に下層ページのテキストにまで重要な順にインデックス化されていることが、読者にとってもGoogleエンジンにとっても見やすいサイトということになるのです。
当社はまさにそうした構造のサイトを作るプロフェッショナルですから、小手先のテクニックを使わなくても、当社が作成した医療ホームページは、Google検索エンジンにとって「検索結果に上位表示させたい」と思うホームページになっているわけです。

この傾向は、将来はさらに強化される方向にあることがすでに分かっています。Googleはホームページ内のテキストの意味を解読して順位付けをする高度な研究を進めています。ごく近い将来実装が予想されますが、そうなってくるときちんとしたホームページを作っているクリニックと、内容の薄いホームページを作っているクリニックのGoogle内での優劣は、さらにはっきりつくはずです。

読者にとって有益なホームページは、Googleとの相性も抜群なホームページです。その結果として、公開して1カ月程度で表示順位は上がってきます(すぐGoogleに反映されると思っておられる方もいらっしゃいますが、ロボットが巡回してサーバーがインデックスするには時間がかかります。特に地方でアクセス数が少ない場合)。
当社作成の医療ホームページは各地域のYahoo!やGoogle検索結果でトップやトップに近い順位を獲得しており、強い集患力を有するものとなっております。

このように当社が作成するホームページは非常に手の込んだものであり、制作のために使われているノウハウはきわめて高度なものと申し上げられます。
熟練の必要な手技のようなものと考えていただいてよいと存じます。その結果としてできあがったクリニックホームページは最高の集患効果、リクルーティング効果を発揮するものとなっております。
それだけにホームページができあがるまでには、かなりの手間暇がかかります。当社としては1カ月に一サイト程度しか作成できません。たいへん申し訳ないのですが、状況によりましては作成をお断り申し上げなければならないこともございます。
当社は職人集団ですので、常に最善の医療ホームページを作成することに重きを置いて行動しています。したがいまして、特に繁忙期はご連絡が悪いこともあるかもしれません。失礼がありましたらお詫び申し上げます。

作成にあたりましては、ある程度の時間と医療機関様側のご協力が必要となります。
ぜひインタビューのお時間と、スタッフを含めた撮影のための十分なご協力をお願いできれば幸いです。診療時間中にドクターの空いた時間でインタビューを行うといったことは、到底無理です。
また撮影の準備はとても大切です。当社の作成サイトをご覧いただければお分かりになると思いますが、人のいない寒々とした待合室や診察室の写真は使っておりません。人が写っている温かいイメージがあるかどうかで、クリニックホームページの効果はまったく違ってきます。ここでひと手間かけるかどうかがネットを使った集患の勝負どころです。
ビューワーや医療機器のモニターには、電源が入って模擬の画像が映し出されるようにご手配をお願いします。新規開業の場合は、搬入がすべて終わり、梱包で解かれた後でなければ撮影できません。スケジュールのご調整をよろしくお願い申し上げます。

もちろん医療機関様のご負担は最低限にとどめるように努力しております。
しかし取材ご協力や原稿やデザインのチェックなどのプロセスを通して、1～2カ月程度はさまざまなご連絡を申し上げることになります。医療情報や施設基準、スタッフのローテーション表、医師略歴などのご準備をお願いします。
電子メールのやりとりだけで済むのですが、なにぶん初めてお取引を行うわけですから、とても小さなことが不信感を増幅させることにもなりかねません。特に医療の世界では不誠実な業者が横行していることもあり、警戒心をもたれるのも当然と存じます。

しかしたいていの場合は、それは誤解でしかないのです。例えばありがちなのが、原稿の誤植です。クライアント様側としては完ぺきを求めたいお気持ちはわかります。ドクターはみなさん優秀なので、漏れのない仕事を求められるのは当然だと思いますが、ホームページは本公開までにまちがいを修正できればよい(公開後に訂正してもよい！)ので、誤植や貼り込みミスを過大視されると作業がそこで止まってしまいます。
当社が作成する原稿量はボリュームがあります。そして執筆者自身は校正できないというのは一般的なことです。またみなさん同様に早期のサイト公開を望まれます。ですので当社としては最速の仕事を心がけております。原稿に誤植があったとしても修正すればよいのです。それはある程度は致し方ないこととしてご海容いただければ幸いです。

当社は、集患効果を第一に考えて作業をしています。そのため作業段階によっては、配慮する優先順位や方向性が、クライアント様が見ている進捗中のプロセスと違っていることのほうが多いです。それによる誤解も生じることがあります。
契約書の中には、クライアント様と当社の双方が「ホームページ完成のために努力する」という一項を入れさせていただいております。
デザインなど、小さな所にこだわられるドクターもいらっしゃいます。しかしたいていは機能的にはまったく意味のないこだわりで、その修正のためにサイトの完成が大幅に遅れてしまうこともあります。デザインは主観の問題なので、関与する人が多くなればなるほど話をまとめるのが難しくなり、当社は最速で作業しているのですが、クライアント様側のご都合で必ず制作が遅れます。
当社はSEOや人の認知構造を計算した最適なデザインを行っております。ご希望を伺ってデザインを変更しますが、それによって設計上盛り込んでいる効果が失われることがあります。ホームページを作る目的を考えれば、当社にすべてお任せいただくのが、一番スマートに、うまくいくコツです。
トップページのデザイン(フォーマット)が確定後、下層ページを作ってサイトを完成させます。

当社は他の医療ホームページ作成会社と違って、営業マンを置いておりません。
お忙しいドクターのお仕事を電話でおじゃまするということもしておりません。基本的に当社から医療機関様へはお電話しないようにしております。
それもまた、「できる限りクライアント様にご負担をかけないようにする」という当社の姿勢の表れです。営業マンがしつこく電話してくるホームページ作成業者は、その安くない営業マンの人件費もホームページ料金に上乗せしているわけです。当社としてはそれは望むところではありません。
不必要なことはカットして、医療機関様にとって最高のコストパフォーマンスを実現したいと考えております。

また、当社のご契約では契約期間を定めておらず、ホームページがご不要と判断されれば、どのような理由でも、いつでもご利用を打ち切っていただいてよいことになっています。
よくクリニックの新規開業の際に「5年縛り」のホームページ契約をしてしまい、解約できなくてお困りのドクターがいらっしゃいます。ホームページがまともであればまだよいのですが、もし集患に役立たない質の悪いサイトであった場合は、医療経営への決定的な打撃となってしまいます。
当社はそのような強制的な縛りをかける契約は望みません。医療機関様のお役に立つ限り、ご利用いただければ十分と考えております。

当社は現在、市販ホームページ作成ソフト(BiND)によるサイト制作を行っております。これによりHTMLのコーディングのコストを圧縮することができ、初期費用を安く抑えております。また医療機関様側でお知らせなどを自由に変更していただくことができるようになっています。
BiNDは、SEO的にも優れたソフトです。ホームページ作成ソフトは、「ホ--ムペ--ジビﾉﾚダ--」が有名ですが、分析したところホ--ムペ--ジビﾉﾚダ--には、継続的にSEOを行うためには致命的な欠陥があります。BiNDは操作性も含めて、あらゆる意味において優れたソフトであると考えております。
ソフトの機能により細部の修正には限界がありますが、細かいところにこだわらなければまったく問題はありません。ホームページの閲覧者のほうからみ見れば、問題点はすべてクリアできているソフトであると評価できます。

安いホームページ作成業者は、テンプレートを使ってページデザインを行っていますが、当社はこのBiNDを利用して、非常に経験豊富なデザイナーが、ディレクターの指示に従って医療機関様のニーズと特色にぴったりマッチした、理想的なホームページをデザインしています。

またロゴマークや外看板、窓看板、名刺・封筒・パンフレットなどの院内印刷物のデザインも行っております。実際の看板作成や印刷については、医療機関様の地元の会社に依頼したほうが、集患の観点からメリットがあるのではないかと存じます。
当社がご提供する優れたデザインを一番有利な形でご利用いただければありがたく存じます。

医療機関様にとって一番理想的な医療ホームページは、ふだんは存在を忘れているけれど、毎日きちんと集患の仕事をこなしてくれるホームページではないかと思います。
まともなホームページは、一度作っておけば5年間は問題なく役割を果たします。できれば月に一度程度お知らせ欄を変更していただければ、なおSEO効果があります。
当社としては高機能、高集患性を備えながらも、手間のかからないスマートなホームページをご提供したいと望んでおります。

当社からぜひ申し上げたいのは、当社は常にベストの提案を申し上げ、ベストの仕事をするように努力していることです。
当社がご提示する企画やテキスト、デザインは、クリニック・病院ごとのニーズと特性をきちんと織り込んだ、その時点で考えうる限り最高のものと申し上げられます。そして、当社の出す結果と実績には十分なものがあると自負しております。
ですので、最高のホームページを作るための一番の近道は、ホームページによる医療広報を知り尽くした当社にすべてお任せいただくことです。

当社は豊富な経験を持ち、クライアントである医療機関様の目的を達成するために毎回新しい課題を見出し、常に最良の解決策を打ち出しています。そのための努力にはコストを惜しみません。ですから制作がスタートしましたら当社をご信頼いただき、お任せいただければ、必ず現時点では最も効果のある医療ホームページを作成できるとお約束申し上げることができるのです。

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